Üç Kez Ertelenen İnternet Kurulumu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yokluğu

03.03.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden evde internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip internet bağlantısını yapacağı bilgisi verildi.

Ancak verilen tarihte gelinmeyip “aksaklık” gerekçesiyle randevu önce 09.03.2026 tarihine ertelendi. Bu tarihte de yine bağlantı yapılmadı ve tekrar “aksaklık” denilerek işlem 11.03.2026 tarihine alındı. Toplamda 3 kez randevu ertelendi ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bir interneti bağlamak için bu kadar kez ertelenmek ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemden kayıt oluşturabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ne somut bir açıklama ne de net bir geri dönüş alamadım.

İnternet bağlantımın acilen yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.