Türk Telekom'dan İnternet Bağlantısının Kurulmaması Ve Engelli Çocuğa Mağduriyet

Türk Telekom’dan Ekim ayında sabit internet başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklama aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak dilekçe verdim fakat dilekçe süresinin bitmesini bekleyip dosyayı kapatmışlar, buna rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Uzun zamandır internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde engelli bir çocuğum var ve internet erişimi olmadığı için eğitim, iletişim ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz. Ayrıca bulunduğumuz blokta toplam 16 daire var ve hiçbir hanede internet erişimi yok, tüm bina bu durumdan etkilenmiş durumda.

Türk Telekom’un adresimize bir an önce internet bağlantısını yapmasını, mağduriyetimizin özellikle engelli çocuğum açısından dikkate alınmasını ve başvurumun artık oyalanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.