Türk Telekom'dan Hattımı Kapatıp Borç Ödedim, Yine De Yasal Takip SMS'leri Alıyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt bitmesine rağmen hattın kapatılmasını talep ettiğim halde hat iptal edilmedi ve üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra katlanmış bir borç çıkarıldı. Bu borcu ödeyip hattımı yazılı başvuru yaparak tamamen kapattım.

Hattım kapandıktan sonra üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Türk Telekom’dan hâlâ “ödeme yapmazsanız hukuki işlem başlatılır” şeklinde borç uyarı SMS’leri almaya devam ediyorum. Online kanallarda herhangi bir borç görünmüyor, ancak buna rağmen sözde borç kaynaklı yasal işlem başlatılacağı yönünde mesaj gönderiliyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Bu çelişkili durumun acilen araştırılarak hattıma ait tüm borç ve yasal takip uyarılarının kaldırılmasını, sistemde gerçekten bir borç varsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerektiğinde detaylı döküm paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve gereksiz yere gönderilen yasal takip içerikli mesajlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.