İptal Sonrası Açıklanmayan 391 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli

23 Ocak tarihinde Türk Telekom’daki mobil hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında son fatura olarak 500 TL ödedim ve borcumun bittiğini düşünüyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır diğer tüm numaralarıma 391 TL ödeme yapmam gerektiğine dair, yasal süreç başlatılacağı yönünde SMS ve uyarılar geliyor.

Gönderilen bu 391 TL’lik borcun hangi aya ait olduğu ya da neye istinaden istendiği SMS’lerde belirtilmiyor. Faturanın detaylarını öğrenmek için Türk Telekom mağazasına gittiğimde, artık müşterileri olmadığım için sistemden görüntüleyemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Türk Telekom hattım olmadığı için hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla borcun detayına ulaşamıyorum.

Benim hesaplamalarıma göre hattı kapattığım dönemde o ay sadece 2 gün kullanımım vardı, 2 günlük kullanım için 391 TL gibi bir tutar mantıklı değil. Bu nedenle bu borcun neye göre çıkarıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekirse faturanın yeniden düzenlenmesini ya da haksız bir tutarsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir açıklama yapılmadan sürekli olarak farklı numaralarıma yasal süreç tehdidi içeren mesajlar gönderilmesini rahatsız edici ve sistematik bir mobbing olarak görüyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.