to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak tarihinde Türk Telekom’daki mobil hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında son fatura olarak 500 TL ödedim ve borcumun bittiğini düşünüyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır diğer tüm numaralarıma 391 TL ödeme yapmam gerektiğine dair, yasal süreç başlatılacağı yönünde SMS ve uyarılar geliyor.
Gönderilen bu 391 TL’lik borcun hangi aya ait olduğu ya da neye istinaden istendiği SMS’lerde belirtilmiyor. Faturanın detaylarını öğrenmek için Türk Telekom mağazasına gittiğimde, artık müşterileri olmadığım için sistemden görüntüleyemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Türk Telekom hattım olmadığı için hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla borcun detayına ulaşamıyorum.
Benim hesaplamalarıma göre hattı kapattığım dönemde o ay sadece 2 gün kullanımım vardı, 2 günlük kullanım için 391 TL gibi bir tutar mantıklı değil. Bu nedenle bu borcun neye göre çıkarıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekirse faturanın yeniden düzenlenmesini ya da haksız bir tutarsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir açıklama yapılmadan sürekli olarak farklı numaralarıma yasal süreç tehdidi içeren mesajlar gönderilmesini rahatsız edici ve sistematik bir mobbing olarak görüyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık üç ay önce iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Hattımı kapatmadan önce son telefon faturamı online olarak ödedim ve özellikle herhangi bir borç kalmadığından emin olmak için kontrol ettim. Buna rağmen bugün 21,62 TL tutarında “ödenmemiş fatura bulunduğu, yasal işlem ...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynakland...
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Türk Telekom mobil hattım için, Ekim ayında başka operatöre geçmeme rağmen hattıma bir anda SMS ile 8.300 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Fatura detayına baktığımda bu tutarı açıklayan herhangi bir kalem veya anlam verebileceğim bir açıklama bulunmuyor; ya...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Yıllık aboneliğim bittikten sonra çok yüksek bir fiyat teklif edildiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra da ay sonunda gelen faturamı ödedim ve herhangi bir borcum kalmamıştı. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ...
Türk Telekom mobil hattımı 8 Temmuz tarihinde kapattım ve kapatma işlemi sırasında herhangi bir borç ya da ek ücret bildirimi yapılmadı. Taahhüdüm de bu tarihten önce bitmişti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak hem beni hem de babamı arayarak, kapalı olan hattıma ait borcum olduğu ve dosya...
Yorumlar