Türk Telekom’dan Haksız Ceza Faturasının İptali Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyordum. Bu süre içinde faturalarım çoğu zaman tarifemin 2–3 katı yüksek geliyordu ve faturalarımda sürekli mobil ödeme ve Google Play ödemeleri görünüyordu. Hat çekim kalitesi de çok kötüydü; 20–30 GB internet paketim olmasına rağmen çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir iyileşme sağlanmıyordu.

Tüm bu sebeplerle hattımı Vodafone’a taşıdım ve 15.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ayrıldım. Buna rağmen son dönem için 22.10.2026 tarihli, 7.245 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın özellikle ceza bedeli adı altında çıkarılmasına itiraz ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz ve şikayet almadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yıllardır süren yüksek ve anlaşılmaz faturalar hem de hat çekim sorunları sonrası bir de hattımı taşıdığım için bu şekilde yüksek ceza faturası ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, son döneme ait 7.245 TL’lik bu ceza ağırlıklı faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı ceza tutarının iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek istiyorum.