Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Teslimatında Günler Süren Gecikme Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası tarafından adıma basılan banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gerekirken, günlerdir kartımı bekliyorum. Kartımın basım işlemi çarşamba günü gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bugün pazartesi ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet takip sistemi üzerinde 5200*******84 numaralı gönderim hâlâ “Acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” şeklinde görünüyor. Özellikle Mehterçeşme şubesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve kartımın neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını istiyorum.

Bir banka kartı günlük bankacılık işlemlerim için ihtiyaç duyduğum temel bir araçtır ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin günlerce belirsizlik içerisinde uzaması kabul edilebilir değildir. Bu süreç, müşteriye verilen hizmetin kalitesi açısından son derece düşündürücüdür.

Kartımın öncelikli olarak işleme alınmasını ve en geç 3 gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Genel, otomatik cevaplar yerine gönderimin güncel durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında somut ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Kuryenet yetkililerinin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını, teslimat sürecini derhal hızlandırmasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum. Şikayetime yalnızca standart bir yanıt verilmesini değil, sorunun gerçekten çözülmesini ve kartımın daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.