Türk Telekom’dan Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım tarifemin senelik taahhüt süresi Mayıs 2026 döneminde sona ererken, hizmetten memnun kalmadığım için son günler kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, son faturamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Mayıs 2026 tarihli son faturamda 1.896,42 TL tutarında cayma bedeli kesilmiş. Aylık tarife bedelim 337,25 TL olmasına rağmen, neredeyse aylık bedelin 6 katına yakın bir cayma ücreti alınmış ve bu nedenle yılın yaklaşık yarısı boyunca Türk Telekom’a ödediğim tutara denk gelen bir miktar haksız yere tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu durumun taahhüt sürem ve kullanılan hizmetle orantısız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle buradan itiraz ediyorum. Son ayki faturamın normal aylık tarife bedelim olan 337,25 TL üzerinden düzenlenmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 1.532,17 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Haksız cayma bedelinin yeniden incelenmesini, kullanım sürem ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.