to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım tarifemin senelik taahhüt süresi Mayıs 2026 döneminde sona ererken, hizmetten memnun kalmadığım için son günler kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, son faturamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Mayıs 2026 tarihli son faturamda 1.896,42 TL tutarında cayma bedeli kesilmiş. Aylık tarife bedelim 337,25 TL olmasına rağmen, neredeyse aylık bedelin 6 katına yakın bir cayma ücreti alınmış ve bu nedenle yılın yaklaşık yarısı boyunca Türk Telekom’a ödediğim tutara denk gelen bir miktar haksız yere tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu durumun taahhüt sürem ve kullanılan hizmetle orantısız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle buradan itiraz ediyorum. Son ayki faturamın normal aylık tarife bedelim olan 337,25 TL üzerinden düzenlenmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 1.532,17 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haksız cayma bedelinin yeniden incelenmesini, kullanım sürem ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 4 Mart Çarşamba günü saat 15.00 civarında, 0537 *** ** 60 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm hakkında bilgi almak istedim. Taahhüdümle ilgili sorularımı ve yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemlerimi ve taleb...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm 27 Şubat 2026 tarihinde sona eriyor. Haftalardır müşteri hizmetlerini arayarak hattımdan talep edilen cayma bedelinin tam tutarını öğrenmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödemiş olmama rağmen cayma ...
Türk Telekom mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına rağmen, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan taahhüdümün habersiz şekilde uzatıldığını fark ettim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam etmek istiyordum. Bu habersiz uzatma sonrasında hatt...
Türk Telekom mobil hattım için uygulamada görünen taahhüt bilgilerimle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüt yenileme tarihim 27.12.2025, son yenilediğim tarih ise 26.12.2025 olarak görünüyor ve bu kısımda bir sorun görünmüyor. Ancak, 22.12.2025 tarihinde taah...
Türk Telekom mobil hattıma ilk kayıt yaptırırken cayma bedeli hakkında özellikle sordum ve bana 300–350 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek hattı kullandım. Ancak 25.11.2025 tarihinde gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 1700 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriy...
Yorumlar