Türk Telekomdan Gelen Tekrarlayan Zorlayıcı Aramalar Ve Haksız Yüksek Faturalar

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılı Kasım sonu – Aralık başı gibi hattımı başka operatöre taşıma sürecine girmeden hemen önce, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından günde yaklaşık beş kez aranarak paketimin bittiği, yeni pakete geçmem gerektiği söylendi. Defalarca başka operatöre geçeceğimi, yeni paket istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla aranmaya devam edildim ve taleplerim dikkate alınmadı.

Daha sonra hat değişikliğini yaptıktan sonra bana Aralık ayında 4300 TL civarında, eşime ise bugün itibarıyla Ocak dönemi için 7500 TL civarında fatura çıkarıldı. Benim adıma kesilen 4300 TL’lik faturayı avukata verileceği söylenerek baskı yapılması nedeniyle ödemek zorunda kaldım. Eşimin üzerine kesilen 7500 TL’lik faturaya ise kesinlikle itiraz ediyorum.

Türk Telekom Gebze müdürlüğünde görüştüğüm görevli, durumu anlattığımda bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Başta “paketiniz bitti, yeni pakete geçin” denilerek sürekli aranıp rahatsız edilmemiz, hattı taşıdıktan sonra ise “hat değişince daha şu kadar gününüz vardı, ceza çıktı” denilerek bu kadar yüksek faturalar çıkarılması bana göre hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Ben, ödediğim 4300 TL’lik tutarın gerekirse yeniden incelenmesini, eşim adına çıkarılan 7500 TL’lik faturanın ise iptal edilmesini ve bu süreçte uygulanan haksız ceza/yüksek fatura uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ısrarcı ve baskı içeren aramaların tekrarlanmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.