Türk Telekom’dan Fiber Geçiş Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyım, uzun süredir devam eden aboneliğimi yaklaşık 2 aydır fiber internete geçirmek için defalarca talepte bulundum. 7–8 kez talep açılmasına ve 10’dan fazla şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbirine ekipler tarafından geri dönüş yapılmadı.

444 1 444’ü her aradığımda sadece yeniden şikayet kaydı açıldı ve yeni randevu verildi, ancak verilen hiçbir randevuya uyulmadı ve tarafıma bilgi de verilmedi. Süreç boyunca ne somut bir çözüm ne de açıklayıcı bir gerekçe iletilmedi. Hizmet numaram 8810442720’dir.

Bu ilgisizlik ve çözülmeyen süreç nedeniyle artık pes ettim, fibere geçiş talebimi de iptal ettim ve mevcut aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Cayma bedelini bile ödeyip bir daha asla Türk Telekom kullanmayacağım.

Bu yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca tüm bu sürecin tamamen işletme kaynaklı olması nedeniyle benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.