Türk Telekom’dan Elektrik Direği Çalışması Sonrası 5 Gün Boyunca İnternetsiz Kalan Aile Acil Çözüm Ve Bilgilendirme İstiyor

Türk Telekom ev internetimizi 13 Eylül Pazar gününden bu yana kullanamıyoruz. Hafta başında mahallemizdeki elektrik direğinde Türk Telekom ekiplerinin bir çalışma yaptığını gördük ve bu çalışmanın hemen ardından internet bağlantımız tamamen kesildi. Sorunun bu çalışmadan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Sakarya ili Sapanca ilçesi Tepebaşı Mahallesi’indeki hattımızda 5 gündür internetsiz durumdayız. Babam hat sahibi olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdı ve her seferinde durumu tüm detaylarıyla anlattı. Buna rağmen her defasında sadece oyalayan, standart cümlelerle geçiştirilen cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmamıza rağmen ilgilenilmediğini, sorunun gerçekten takibe alınıp çözülmeye çalışılmadığını düşünüyoruz ve bu ilgisizlikten ciddi anlamda şikayetçiyiz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve adrese ekip gönderilerek elektrik direğinde yapılan çalışmadan kaynaklanan bir problem varsa bunun hızlı bir şekilde düzeltilmesini istiyoruz. İnternete bir an önce erişim sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da sürecin gerçekten takip edilerek bizi bilgilendiren, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.