Türk Telekom'dan Cihazsız Hat İçin Bilgilendirmesiz 8.246 TL Cayma Bedeli Kesildi

Şikayet Başlığı: Türk Telekom Cihazsız ve Bilgilendirmesiz 8.246 TL Fahiş Cayma Bedeli Yansıttı!
Şikayet Metni:
Adıma kayıtlı olan bireysel mobil hattımı 10 Ekim 2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Turkcell operatörüne taşıdım. Numara taşıma sürecim başlatıldığında ve tamamlandığında tarafıma ne aramayla ne de SMS ile çıkacak cayma bedeli hakkında hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmedeki şartlar bildirilmedi.
İşlemden haftalar sonra, 26.10.2026 tarihinde tarafıma b001 kodlu SMS ile 8.246,83 TL tutarında bir kapanış faturası kesildiğini öğrendim. Banka sisteminde fatura numarası 20262305436560 olarak görünmektedir. Aboneliğim boyunca Türk Telekom'dan faturaya ek hiçbir cep telefonu, tablet veya cihaz satın almadım. Tarafıma yansıtılan bu tutarın tamamına yakını haksız ve fahiş cayma bedelidir.
Hattı kullandığım son dönemin standart paket kullanım ücretini (internet, dakika, SMS) ve yasal mevzuata uygun makul bir cayma bedelini ödemeye hazırım. Ancak Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereğince, taahhüt bozma bedeli "yapılan indirimlerin toplamı" ile "kalan ayların fatura toplamı" kıyaslanarak abone lehine (düşük) olanı aşamaz. Cihaz alımı olmayan bir hatta 8.246 TL cayma bedeli çıkması hukuken ve matematiksel olarak imkansızdır.
Ön bilgilendirme yapılmadan kesilen bu fahiş ceza faturasına ve habersiz borçlandırılmama karşı Tüketici Hakem Heyeti (tubis), BTK, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal başvuru ve şikayet süreçleri resmen başlatılmıştır. Faturanın alt kalem dökümünün tarafıma acilen açıklanmasını, cihaz borcu içermeyen bu fahiş cezanın iptal edilerek yasal sınırlara çekilmesini talep ediyorum