Digiturk İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

20 Ekim tarihinden beri evimde Digiturk internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda kazı çalışması yapıldıktan sonra internet tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor, sadece arıza var denilip tarih öteleniyor.

Önce 24 Ekim saat 15.00’e kadar geleceği söylendi, o gün de internet gelmedi. Şimdi de 7 Kasım tarihi veriliyor ama ortada ne bir çalışma var ne de yetkili bir geri dönüşü. Ekim ayının ortasından bu yana tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm ve online eğitimlere katıldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen yaklaşık 890 TL yakin sanırım faturamız civarında ödeme yapıyoruz ve kullanmadığım hizmetin parasını ödemem

Arıza kaydı açtırmak için Digiturk’ü aradığımda beni Türk Telekom altyapı arıza hattına yönlendiriyorlar, arıza kaydını benim açmam isteniyor. Eğer her şeyi ben yapmak zorundaysam, Digiturk’ün burada ne hizmet verdiğini ve aldıkları parayı nasıl haklı gördüklerini anlamıyorum. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm üretilmedi.

Kullanmadığım sürelerin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. İnternet hizmetim hemen düzeltilemiyorsa aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem mağdur edilip hem de para alınmasını kabul etmiyorum, ödediğim parayı da helal etmiyorum. Bir an önce ya kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da cayma bedeli olmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.