Türk Telekom'dan Çift Çekim: Fazladan Alınan Ücret İadesi Bekliyorum

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom Sefaköy şubesine giderek mobil hattımın ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim ödemem gereken tutar 3.446 TL idi ve bu tutar kartımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde otomatik ödeme olduğu için ve Türk Telekom borcu ödendi göstermediği için aynı tutarın tekrar kartımdan çekildiğini fark ettim. Yani kartımdan toplamda 2 kez, 3.446’şar tl olmak üzere ödeme alınmış oldu. İşleme ait dekont ve hesap ekstremde görülen kayıtlar elimde mevcuttur.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve işlem yaptığım şubedeki çalışanlarla görüştüm. Müşteri hizmetleri bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, mağaza çalışanları da benzer şekilde yönlendirdi. Bankaya gittiğimde ise bankadan, iadenin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği bilgisi verildi. Türk Telekom şikayet hatlarına da durumu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazladan alınan tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Fazladan çekilen 3.446 TL’nin, hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede işlem yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.