Türk Telekom’dan Çekmeyen Hat İçin Ödenen 4.820 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Babamın Türk Telekom’da kayıtlı olan 5300****57 numaralı faturalı hattını yaklaşık 2 ay önce internet sitesi üzerinden Vodafone’a taşıdık. İşlem sırasında ekranda, başka operatöre geçişte varsa cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağına dair bir ifade yer alıyordu, bu nedenle geçiş işlemini gönül rahatlığıyla yaptık.

Ancak 12 Mart 2026 tarihinde babamın hesabından Türk Telekom tarafından 4.820 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördük. Üstelik Türk Telekom hattı kullanılırken bulunduğumuz yerde hat çekmediği için babama telefonla normal arama yapamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorduk. Yani hem çekmeyen bir hat için fatura ödedik hem de şimdi yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştık.

Bu ekonomik şartlarda yaklaşık 5 bin tl’ye yaklaşan bu cayma bedelinin haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. İnternet üzerinden geçiş yaparken cayma bedelinin karşılanacağı ifadesine güvenerek operatör değişikliğini gerçekleştirdik. Türk Telekom tarafından tahsil edilen 4.820 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.