to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği sonrasında, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hattıma fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. 8116 ile biten hattım için 30.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ardından 25.11.2025 tarihinde 5.989,42 TL tutarında cayma bedeli faturası kesilmiş, 29.11.2025 tarihinde ise tarafıma SMS ile bildirim yapılmıştır. Bu tutar, cayma bedeli olarak kabul edilebilir makul seviyenin çok üzerindedir ve bunu kesinlikle ödeyebilecek durumda değilim.
Cayma bedelinin olduğunu biliyordum ancak tarafıma bu kadar yüksek bir ceza yansıtılacağına dair hiçbir aşamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “fatura kesildiyse ödemek zorundasınız, yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Bilgi verilmediğini defalarca söylememe rağmen mutlaka bilgi verilmiştir denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan aynı cümleler tekrarlanıp durdu. Bu tutarın hem fahiş hem de hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Şu an işsizim, kirada oturuyorum ve engelli kız kardeşime bakmakla yükümlüyüm. Bu şartlar altında 5.989,42 TL gibi bir cayma bedelini ödemem mümkün değil. Cayma bedelinin makul ve gerçekçi bir seviyeye indirilmesini, varsa hatalı ve aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı bireysel hattan kurumsal hatta 26.10.2025 tarihinde taşıdım. Bugün tesadüfen faturamı ve sistemdeki kayıtları kontrol ederken, tarafıma 4.135 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın faturama ekleneceği bilgisini gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağ...
27.09.2025 tarihinde taahhüt bitim süreme 25 gün kala operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından yaklaşık 1.800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son ...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık aylık 395 TL ödemeli taahhütlü olarak kullanıyordum. Son iki aydır evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım, telefonla sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Bu süreçte hattımı iptal ettirmeyi ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, taahhüdüm olduğunu bildiğim...
Üzerime kayıtlı 3 adet Türk Telekom faturalı hattım bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işleminin ardından her bir hat için 1.300 TL olmak üzere toplamda 3.975 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Çıkan cayma bedel...
Yorumlar