Nike Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Red Cevabı

07.01.2026 tarihinde, Eskişehir Espark, In Street mağazasından (198482424008) kodlu Nike ayakkabıyı 4.399.00 TL'ye,3 taksitle, çocuğum için satın aldım. Hava sartları uygun olmadığından dolayı, ayakkabıyı 2 ay sonra kullanmaya başladı. Sonrasında ise ayakkabıyı başka ayakkabıları da olduğundan dolayı dönüşümlü olarak giymeye başladı ki okulda giydiği gün sayısı 4 ü geçmez. Ayakkabıyı yoğun kullanmamasına rağmen, kullanmaya başladığı ilk günlerde, ayakkabının ön kısmında belirgin şekilde kıvrılmalar meydana geldi, ayakkabının tabanında bulunan amblem bile silindi. Akabinde çocuğumun ayağı su toplamaya ve acımaya başladı, sonuç olarak ayakkabının içine baktığımızda, sol ayakkabının topuk kısmında bir yırtık oluşmuş. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşu gerçekten bu marka için şaşırtıcı.
Bu sorunlar üzerine 14.06.2026 tarihinde mağazaya başvurdum. Ayakkabıyı, fiziki incelemeden sadece fotoğraf üzerinden incelemeye aldılar ve 72 saat içinde sonucun geleceklerini söylediler ve sonuç tarafıma red cevabı iletildi. Ürünü görmeden, sadece fotoğrafa bakılarak olumsuz dönüş yapılmasını hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buradan da mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.