Türk Telekom Çekim Problemi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık aylık 395 TL ödemeli taahhütlü olarak kullanıyordum. Son iki aydır evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım, telefonla sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Bu süreçte hattımı iptal ettirmeyi ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, taahhüdüm olduğunu bildiğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağını tahmin etmedim.

11.11.2025'de operatör değişikliği yaptım ve 01.12.2025'de 4.700 TL tutarında cayma bedeli fatura edildiğine dair mesaj geldi. Çekim sorunu yaşadığım için hattı kullanmakta zaten zorlanıyorken, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Eğer bu seviyede bir cayma bedeliyle karşılaşacağımı bilseydim, öncelikle çekim problemini çözmeye çalışır, hattı iptal etme kararımı tekrar değerlendirirdim.

Türk Telekom’un, çekim problemi yaşadığım ve hattı sağlıklı kullanamadığım bir dönemin ardından gelen bu 4.700 TL’lik cayma bedelini yeniden değerlendirerek iptal etmesini talep ediyorum. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve ilgili faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı rica ediyorum.