Türk Telekom'dan Bilgilendirme Olmadan Alınan 98 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir numara sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim ve hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da uyarı görmedim. Buna rağmen Türk Telekom hattımın sonu 9227 ile biten numaramdan 98 TL ücret tahsil edildi.

Ücreti ödedikten sonra sistem herhangi bir kişi ya da bilgi bulamadı, yani hem sonuç alamadığım bir işlem için hem de önceden haberdar edilmediğim bir tutarı ödemiş oldum. Ücretlendirme konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak hattımdan çekilen 98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür dış arama ve servis ücretlendirmeleriyle ilgili olarak müşterilerin önceden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.