Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan Beş Ay Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelinmemesi

ID:35441395

Hicabi sonuçtan memnun değil

Türk Telekom'dan Beş Ay Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelinmemesi

Hicabi

Türk Telekom

13 Mart 13:12

299

Hicabi'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

17 Kasım 2025 tarihinde ev interneti hattım Türk Telekom saha ekipleri tarafından kesildi. Bunun üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hizmetten faydalanamıyorum.

267640270 numaralı evde internet kurulum randevum 27 Şubat ve 6 Mart tarihlerinde olmak üzere iki defa verildi, fakat her iki randevuda da kimse kuruluma gelmedi. Daha sonra kendi çabamla yaptığım görüşmeler sonucunda, “hatalı adres” bahanesi öne sürülerek abonelik başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım; her seferinde randevular ertelendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Son aşamada ise, tüm bu gecikmelerin ve gelinmeyen randevuların ardından başvurunun “yanlış adres” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Beş aya yakın bir süredir ev internetim olmadan yaşamaya çalışıyorum ve bu durum hem iş hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Abonelik işlemlerimin mevcut ve doğru adresim üzerinden en kısa zamanda tamamlanmasını, ev internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaklaşık beş aylık süreçte yaşadığım mağduriyete sebep olan ilgili çalışanlar ve birimler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hicabi

23 Mart 14:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamadı

Mahmut

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:50

400

20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-8.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-7.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-6.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-4.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-3.jpg

1 Destek

Defalarca Ertelenen Kurulum Ve Hatalı Adres Gerekçesiyle Mağduriyet

Sezgin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 00:58

974

2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...

4 Destek

2 Yorum

Türk Telekom Randevu Aksaklığı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

15 Kasım 2025 18:56

267

13 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliği için randevu aldım. Tarafıma gönderilen mesajda 18:00’e kadar hizmet verileceği belirtilmişti. Ancak ekipler beni aradığında 17:00’den sonra müsait olabileceğimi söylediğimde, “Biz 17:00’ye kadar çalışıyoruz” diyerek kurulum işlemini gerçek...

Defalarca Ertelenen Randevulara Rağmen Evime İnternet Bağlanmadı

Sermet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:57

361

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için 16 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Evimde hat ve kablolama hazır olmasına rağmen, 21.11 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün içinde tarafıma 5 kez randevu verildi, ancak ekiplerin hiçbiri gelmedi. Her seferinde randevu saatinden sonra “ra...

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-8.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-7.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-6.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-5.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-4.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-3.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Randevular İptal Edildi, Suçlu Ben Gösterildim: Türk Telekom’da Mağduriyet

Yunus

Türk Telekom

06 Aralık 2025 18:54

373

Türk Telekom’dan ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında 29 Kasım 2025 tarihinden bu yana iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde randevular iptal edildi. Buna rağmen tarafıma hâlâ “Bugün randevunuz var, unutmayın” şeklind...