Taahhüt Bitişi Sonrası Tam Dönem Faturası Haksız Olarak Kesildi

Türk Telekom mobil hattımı 10.09.2026 tarihinde başka operatöre taşıyarak taahhüdümü sonlandırdım. Sistem üzerinde fatura kesim tarihim 29.08.2026, taahhüt bitiş tarihim ise 10.09.2026 olarak görünüyordu. Yani benden yalnızca 12 günlük kullanım bedelinin tahsil edilmesi gerektiğini düşünerek hat taşıma işlemini bu tarihlere göre planladım.

Buna rağmen Türk Telekom bana tarife ücreti olarak 565 TL’lik tam fatura kesti. Kullanmadığım dakika, SMS ve internet haklarının da sanki hattı tüm dönem boyunca kullanmışım gibi ücretlendirilip tarafıma yansıtıldığını görüyorum. Hattı sonlandırdığım tarih ile fatura dönemi dikkate alındığında, yalnızca 10.09.2026’ya kadar olan 12 günlük kullanım bedelinin alınması gerekirken tüm dönem için ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak faturamın detaylarını mail adresime istememe rağmen, faturayı mail ile göndermediler, sadece ödeme mesajı yolladılar. Detaylı fatura bilgisine sağlıklı şekilde ulaşamadığım halde, hattımın kapanmaması ve mağduriyet yaşamamak için 30.09.2026 tarihinde bu faturayı mecburen ödedim.

Türk Telekom’un, taahhüt bitiş tarihime ve hat taşıma işlemime rağmen benden tam dönem ücreti tahsil etmesini haksız buluyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhüt bitiş tarihi ve gerçek kullanım sürem dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.