Türk Telekom'dan Alınamayan İnternet Hizmeti Ve Cayma Ücreti

24.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde sürekli yavaşlama, kopma ve donma sorunları yaşıyorum. 16 Mbps hız için her ay 485 TL gibi fahiş bir ücret ödememe rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum, izlediğimiz dizi bile sürekli donup kalıyor ve devam etmiyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Her seferinde “ilgili ekibe talep açıldığı” ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Başka kanallardan da başvurmama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, talep açtıklarını söyleyip aslında açmadıklarını ve süreci takip etmediklerini düşünüyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen taahhüdümün bitmesine 29 gün kalmışken, alamadığım hizmetten dolayı hattımı sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de üzerine cayma ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

053087***** numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet aboneliğim için, öncelikle yaşadığım bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde taahhüdümün iptal edilerek tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hiç memnun değilim alamadığım hizmete sürekli para ödenekten bıktım