Türk Telekomdan Aldığım Modem 10 Gündür Gelmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

08.12.2025 tarihinde Türk Telekom kurumsal hattı olan 444 1 444’ü arayarak 24 ay taksitli olarak VDSL modem siparişi verdim. Modem, kampanya kapsamında taksitli şekilde tarafıma gönderilecekti.

12.12.2025 tarihinde tekrar arayarak modemin hala gelmediğini, cep telefonuma herhangi bir kargo bilgisi ya da SMS bildirimi ulaşmadığını ilettim. Müşteri hizmetleri, modemin kargoda göründüğünü söyleyip telefonu kapattı. Ancak ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

15.12.2025 tarihinde yeniden aradığımda modemin hala gelmediğini bildirdim ve bu kez şikayet kaydı oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. 17.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirttim, bu kez bana kargo firması olarak Jetlogi’nin adı ve kargo sorgulama internet adresi verildi. Verilen adresten sorgulama yaptığımda ise “sipariş bulunmadı / yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Afyonkarahisar Merkez’de kayıtlı hattım üzerinden verdiğim bu modem siparişim üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen modemim bana ulaşmadı, kargo takibi yapamıyorum ve defalarca aramama rağmen bana herhangi bir sipariş veya kayıt numarası da iletilmedi. Modemimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.