Türk Telekom'dan Açıklama Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Transferler

Türk Telekom Cep Magnet 300 GB mobil modem hattı kullanıcısıyım. Mayıs 2026 dönemine ait faturam 1.996 TL olarak geldi. Daha önce bu hatta ortalama 900 TL civarında fatura ödediğim için bu tutarı yüksek buldum ve detayını öğrenmek üzere 444 1 444’ü aradım.

Toplamda 3 kez arama yaptım ve yaklaşık 47 dakika hatta kaldım. Bu süreçte 8 defa “ilgili birime aktarıyorum” denilerek tamamen alakasız birimlere yönlendirildim. Hiçbir temsilci faturanın detayını, yüksek tutarın sebebini ya da hangi kalemlerden oluştuğunu açıklamadı. Görüşmelerin sonunda hâlâ faturamla ilgili net hiçbir bilgi alamadım.

Son görüştüğüm temsilci üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum ve bana 1-148464420455 numaralı kayıt verildi. Ancak yaşadığım bu belirsizlik, bilgi verilmemesi ve defalarca yanlış birimlere aktarılmam nedeniyle hattımı kapatma kararı aldım. Bugün bu kararı verdim, yarın genel merkeze gidip modemi teslim ederek hattımı kapatacağım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve ev ile iş yerimdeki internet aboneliklerimi de iptal etmeyi planlıyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.