Türk Telekom'dan 60 Gün İnternetsiz Kalma Ve 770 TL Aylık Fatura

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 60 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca hattım tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen her ay 770 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Toplamda 8 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Sürekli olarak “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim, fakat iki aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Hatay Arsuz’daki adresimde kullandığım sabit internet hattıma ait hizmet/abone numaram 7047318280’dir. İki aydır internetsiz bırakılmam ve buna rağmen düzenli fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle hattımın acilen çalışır hale getirilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden internet hattımın tamamen kapatılması yönündedir.