Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet bağlantım yaklaşık 16–17 gündür tamamen yok ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sorun da giderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca müdürlüğe giderek durumu yüz yüze de ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 16–17 günlük süre boyunca alamadığım hizmete ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ya da faturamda indirim olarak düşülmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.