Türk Telekom'dan 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm İhmali

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum ancak 03.11.2026 tarihinden beri altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Uzun süredir bağlantı sağlanamıyor ve evde interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ayrıca en erken 15.11.2026 tarihine kadar internetin gelmeyeceği söyleniyor ve buna rağmen net bir çözüm ya da kesin tarih verilmiyor. Hizmet verilmiyorken sanki veriliyormuş gibi işlem yapılması ve mağduriyetimin uzaması beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

İnternet hizmetinin ivedilikle sağlıklı şekilde verilmesini, sorun çözülene kadar alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.