Türk Telekom’da Yüksek Fatura Ve Yavaş İnternet, Destek Alamama

Türk Telekom Değerli Prime 100 GB hattımı Kırşehir merkezde kullanıyorum, her ay 1500–2000 TL arası fatura ödediğim halde internetim aşırı yavaş. Videolar hiç açılmıyor, çekim gücü çok düşük ve telefonla konuşurken internet tamamen gidiyor. Aynı yerde başka operatör hattımda hiçbir sorun yaşamazken Türk Telekom hattımda sürekli bu problemleri yaşıyorum.

Bu sorunlar uzun süredir devam ettiği için müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, ancak hiçbirinde doğru düzgün destek alamadım. Bir kez temsilciye bağlanabildim, onda da bilgilerine erişemediklerini, sistemde sıkıntı olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Cayma bedelimi öğrenmek için defalarca aramama rağmen SMS ile de cayma bedelimi göndermiyorlar, sadece 3–4 tane taahhüdüm olduğunu belirtiyorlar. Bu durumda hem yüksek fatura ödüyorum hem de interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Ben artık başka operatör kullanıyorum ve orada böyle bir problem yaşamıyorum. Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim ve hız sorunları ile müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle taahhütlerimin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Tarafıma 0531*****15 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.