to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriniz olarak, faturalı Değerli Prime 100 paketimde son iki aydır yaşadığım internet kullanımındaki anormallik nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hattımda 100 GB internet olmasına rağmen GB’lerim olağanüstü hızlı tükeniyor. İlk ay faturamı kontrol etmediğim için yaklaşık 1.200 TL civarında, neredeyse iki katı bir fatura ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise faturanın üzerinden bir hafta bile geçmeden 70 GB internetim bitmiş durumda.
Günlük kullanımımda HD film izlemiyorum, TikTok gibi uygulamalar kullanmıyorum. Temel olarak WhatsApp, Instagram ve Youtube.com kullanıyorum. Benimle aynı dönemde, benzer paketlerle 3–4 GB ile neredeyse yarım ayı tamamlayan insanlar varken, haftada 70 GB tüketmiş görünmem mantıklı gelmiyor. Üstelik uzun zamandır Türk Telekom kullanmama rağmen, internetin birçok yerde sürekli çekmemesi ve şimdi de bu kadar hızlı düşüş göstermesi, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda hem çekim sorunları için bahaneler üretildiğini hem de saygısız tavırlar sergilendiğini deneyimlediğim için bu konuda tekrar arama yapmadım. Bu nedenle, Değerli Prime 100 paketimde son iki aydır yaşanan bu olağan dışı veri tüketiminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, kullanım detaylarımın tarafıma net biçimde açıklanmasını ve varsa haksız veya sistemsel hatadan kaynaklanan ücretlendirmelerin iade edilmesini talep ediyorum.
Alev Ç**** olarak hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı dönemde benzer şikayetlerin artmış olmasını dikkate alarak bu konuda acil bir inceleme ve çözüm bekliyorum. Aksi halde, taahhüt sürem bitince başka bir operatöre geçmek dışında bir seçeneğim kalmayacağını belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 40 GB Prime paket kapsamında sunulan mobil internet hizmeti, hatta geçtiğim ilk günden bu yana ne vaat edildiği hızda ne de süreklilikte tedir. İstanbul’un genelinde, günlük basit kullanımda bile bağlantı son derece yetersiz kalmakta, ekranda internet var görü...
Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum. Hattı yalnız...
17 Nisan tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir Netflix kampanyası olduğu, Prime 40 GB paketine geçiş yaparsam 6 ay boyunca ücretsiz Netflix kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve hattıma tanımlandı. Ancak sadece 4 ay sonra Netflix’ten ödeme yapma...
Yorumlar