Türk Telekom'da Yüksek Fatura Ve Tarif Değişikliği Engeli

Türk Telekom’da “Değerli Prime 60 GB” tarifesini üniversite dönemimde mecburen almıştım çünkü o zaman evimde internet yoktu. Şu anda üniversitem bitti, ailemin yanındayım ve bu kadar yüksek internete ihtiyacım yok; buna rağmen faturam aylık yaklaşık 700 TL geliyor.

Yaklaşık iki aydır daha düşük internet içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak Türk Telekom buna adeta engel oluyor. Bayiye gittiğimde yardımcı olmadılar, herhangi bir dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Tarifemin taahhüt bitiş tarihi 9 Ekim 2026 olarak görünüyor, ancak şu anki kullanım ihtiyacım doğrultusunda bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. 60 GB gibi büyük bir pakete ihtiyacım yok; daha düşük internetli bir tarifeye geçip aylık yaklaşık 250–300 TL civarında fatura ödemek istiyorum.

Türk Telekom’un müşterisini dinleyip mağduriyetimi görmesini, mevcut şartlarıma uygun daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.