to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir Prime tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdiği için mesai saatleri içinde ve dışında defalarca arandım. Ancak yapılan görüşmelerin hiçbirinde tarafıma önerilen paketin Prime tarife olmadığı açıkça belirtilmedi. Aksine, aynı GB ile devam edeceğim söylenerek mevcut paketimle benzer şartlarda yenileme yapıldığı algısı oluşturuldu.
Taahhüdü onayladıktan sonra Prime tarifeden çıkarıldığımı ve üstelik önceki Prime tarifemden 150 TL daha pahalı bir pakete geçirildiğimi öğrendim. Bu açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirmedir.
Daha da vahimi; 10 yıllık mevcut müşteriye “özel” denilerek 550 TL’ye sunulan Prime olmayan tarifeye karşılık, numara taşıyan yeni müşterilere aynı GB içeren Prime tarifenin 500 TL’ye sunulmasıdır. Sadık müşteriye daha pahalı ve daha düşük statüde paket sunulması kabul edilemez.
Şikayet oluşturmak istediğimde ise yalnızca “hat sahibinin” başvuru yapabileceği söylenmiştir. Ancak taahhüt alınırken kullanıcı onayı yeterli görülmektedir. İşlem yapılırken sorun olmayan yetki, şikayet aşamasında engel haline getirilmektedir. Bu yaklaşım çözüm odaklı değil, süreci zorlaştırmaya yöneliktir.
Talebim nettir: Prime tarifeme geri dönüşümün sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi. Aksi halde bu hafta içerisinde, aynı şartları daha uygun fiyatla sunan başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve süreci farklı kanallara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’un uzun yıllardır müşterisi olan kişilere bu şekilde yaklaşması ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Türk Telekom mobil hattımda "yeni muhteşem 20 GB" tarifesini kullanıyorum. 40 GB Prime tarifesine (366₺ olan) hemen geçmek istiyorum. Ancak yeni hat taşıma işlemi yaptığım için en az 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm ya da alternatif öneri sunu...
11 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Sosyal Prime paketine üye oldum. Paket kapsamında sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak hattımı taşıdıktan 35 gün sonra kampanyayı başlatmak istediğimde, sadece...
Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...
Vodafone’daki taahhüdüm bitince 12.01.2026 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom Prime 60 GB Netflix tarifesine numara taşıma yoluyla geçirdim. Başvuru sırasında tarifenin aylık 840 TL olduğu belirtilmesine rağmen faturam 988 TL üzerinden ücretlendirildi. Ayrıca tarifenin içinde yer alan...
27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Prime Düşün 50 tarifesine hattımı taşımak için başvuru yaptım. 4 Ekim 2025 sabahı saat 07:04’te hattım taşındı, ancak o günden bu yana esim hattımı alamadım. Bu süreçte 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce bana bir link gönderileceği ve buradan esim alabil...
Yorumlar