Türk Telekom'da Yüksek Fatura İadesi İçin Evrak Gönderim Sorunu Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım (535*****95) için yüksek gelen faturamın bir kısmının iade edileceği tarafıma bildirildi. Bu iade işlemiyle ilgili olarak, evrak ve kanıt fotoğraflarını e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi. Ancak, yaklaşık bir haftadır toplamda 30 kez e-posta göndermeme rağmen sürekli olarak "e-posta ulaşmadı" yanıtı alıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

İade işleminin yapılacağına dair resmi bir bilgilendirme de aldım. Faturamın 5463,88 TL’lik kısmı için iade yapılacağı belirtildi. Ancak, e-posta gönderimlerim başarısız olduğu için süreç ilerlemiyor. Bu süreçte hattımı başka bir operatöre taşıdım ve faturamın son ödeme tarihi de geçti.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini, iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.