Faturasız Hat İçin Gereksiz Yüksek TL Yükleme Zorunluluğu

Türk Telekom faturasız hattım için 42 TL telsiz kullanım ücreti ödemem gerekiyor. Ancak hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerini arayarak denememe rağmen, bu tutarda tl yüklememe izin verilmedi. Sistem, sadece belirli miktarlarda (örneğin en düşük 250 TL) yükleme yapılmasına olanak tanıyor ve daha düşük tutarları seçemiyorum.

Müşteri temsilcisine neden 42 TL’lik yükleme yapamadığımı ve neden ihtiyacım olandan fazla bakiye yüklemek zorunda olduğumu sorduğumda, bunun sistemsel bir zorunluluk olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını belirtti. Kullanıma kapatacağım bir hat için 42 TL ödemem gerekirken, en düşük 250 TL yükleyebiliyorum ve aradaki 208 TL bakiyenin Türk Telekom’da kalacak olması bana haksızlık gibi geliyor.

Sadece 42 TL’lik yükleme yapabilmek ve ihtiyacım olmayan fazla bakiyeyi yüklemek zorunda kalmamak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattım: 5418****38