Türk Telekom'da Youtube Premium Hediye Üyeliği Pasif Bırakıldı, Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ayında taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma içinde 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği hediyesi olduğu söylendi ve ben de bu vaat üzerine teklifi kabul ettim.

Youtube.com Premium üyeliğini ilk yaklaşık bir buçuk hafta sorunsuz kullandım, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan Premium üyeliğim pasif duruma geçti. Eylül ayının başından bu yana üyeliğim pasif görünmekte ve vaat edilen 3 aylık hediye kullanım hakkımı tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet başvurumun alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte bana verilen sözün tutulmadığını, taahhüdümün bu kampanya vaadi ile alındığını düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, son faturamı ödeyip numaramı farklı bir operatöre taşımama imkan tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattın sahibi Bekir Y******* olup telefon numaram 506 *******46’dır.