Türk Telekom'da Yetkisiz Yurt Dışı SMS Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma ait 24.12.2025 tarihinde 2 adet ve 25.12.2025 tarihinde 1 adet olmak üzere, +971 50 923 0801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini, fatura detayımı incelediğimde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Hattımda yurt dışı SMS gönderimi açık olmakla birlikte bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu SMS gönderimlerini kesinlikle kabul etmiyor ve bu durumdan doğacak zararı üstlenmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım; bana sadece “Siz göndermişsiniz, bizim bir şeyimiz yok” denildi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Biz bu anlamda ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yanıt verilerek konu adeta geçiştirildi. Bu işlemler sonucunda faturama 12 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldı. Hattım faturalıdır, uzun süredir kullanmaktayım ve bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor. Hattımda bu olay dışında herhangi bir sorun yaşamadım.

Ankara ili Etimesgut ilçesinde kullanmakta olduğum ve S*** K**** adına kayıtlı olan hattımda, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin yapılmasını, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Herhangi bir çözüme ulaşılmadığı takdirde ücretsiz fesih hakkımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.