Türk Telekom'da Yetkisiz Yeni Abonelik Açılması Ve 2000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Başka bir internet operatörü kullanırken 31.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak için Aksaray Bitek bayisine başvurdum. Amacım numara taşıma / operatör değişikliği ile mevcut hattımı Türk Telekom’a taşımaktı ancak bayi, geçiş işlemi yapmak yerine bilgim ve onayım dışında tamamen yeni bir abonelik açmış.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hatayı bildirdim ve bunun benim talebim olmadığını, sadece geçiş işlemi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, aksine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Bayinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle bilgim ve talebim dışında açılan yeni abonelik işleminin iptal edilmesini ve başta istediğim gibi sadece geçiş işleminin yapılmasını, ayrıca tarafıma yansıtılan 2.000 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom pişmanlık. Sıfır ilgi, sıfır alaka, sıfır hizmet, sıfır çözüm. Ha şimdi anladım. Bu işi bilerek yeni abonelik yapmışlar. Kampanyada diğer firmaya olan cayma bedelinin belli miktarını karşılıyoruz demişlerdi. Sırf onu ödememek için yeni üyelik yapıp beni mağdur ediyorlar. Ama önemli değil. Gerekirse cayma bedelini ödeyip Türk Telekom'dan kaçacağım. Ayrıca 5 tane telefon hattımı da taşıyıp bunlardan kurtulacağım bir an önce