Türk Telekom'da Çekmeköy'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 04.10.2026 tarihinde saat 16:30’da internetim tamamen kesildi. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde bölgemde genel arıza olduğu ve internetimin aynı gün saat 22:00’ye kadar geleceği bilgisi veriliyordu ancak belirtilen saatte internetim gelmedi.

Bugün 08.10.2026 olmasına rağmen halen internetim yok. Adresim İstanbul Çekmeköy, Cumhuriyet Mahallesi Şadırvan Sokak Teras Çekmeköy Evleri. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sorunun çözümü için hiçbir şekilde somut destek verilmedi. Arıza kaydı olduğu söylendi ancak ne zaman çözüleceği konusunda net bir tarih paylaşılmadı.

Kasım 2027’ye kadar devam eden, yeni yenilediğim bir taahhüdüm bulunuyor ve bu kadar uzun taahhüde rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerine yaşadığım mağduriyeti, Şikayetvar ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ilettiğimde ise yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, taahhütlü müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreye ilişkin faturamda gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı ve bilgi veren bir yaklaşıma çekilmesini istiyorum.