Türk Telekom’da Yetkisiz Abonelik Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda, her ay 279 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında “onaysız içerik/abonelik” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili bana gelmiş herhangi bir onay SMS’i, linke tıklama, üyelik kabulü gibi bir işlemim kesinlikle olmadı; tamamen haberim dışında bu tutarlar faturaya eklenmiş durumda.

Hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu haksız ücretleri ilk etapta fark edemedim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak “hatlarda arıza var, sonra tekrar arayın” denilerek yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. İlgili faturamda bc12026014943970 numarası yer almaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu içerik/abonelik ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, Şubat ve Mart aylarındaki toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.