Türk Telekom’da Yetkisiz 50 GB Paket Ve 450 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Yeni Selfy Atmış tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde, benim herhangi bir işlemim olmadığı halde hattıma 50 GB ek internet paketi tanımlandığı ve bunu benim satın almış olduğum belirtildi. Oysa bu işlem yapılmadan önce hattımda 27 GB normal internet ve 25 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunuyordu ve faturamın yenilenmesine de 6 gün vardı.

Bu paket nedeniyle 12 ay taahhütlü olarak her ay 50 GB karşılığında 300 TL ödeyeceğim, bu ay da cayma hakkımı kullandığım iddia edilerek faturama 10’unda yansıtılmak üzere 450 TL ek ücret çıkarılacağı bilgisi verildi. Ayrıca iptal ettirmezsem ayın 10’unda yenileneceğine dair SMS aldım. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin benim tarafımdan yapıldığını söyleyip hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Ben bu paketin tarafımdan alınmadığını, hattımda zaten yeterli internet hakkım varken böyle bir pakete ihtiyacım olmadığını ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Hattıma tanımlanan 50 GB paket nedeniyle çıkarılan 450 TL tutarındaki ek ücretin ve bu işleme bağlı yansıtılacak tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Hattımın son 3 hanesi: 527.