Türk Telekom Mobil İnterneti Sürekli Yavaş Ve Kesintili, Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Yeni Selfy 60 tarifesini kullanıyorum. Uzun zamandır mobil internet hizmetinden verim alamıyorum. İnternet sık sık yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, videolar donuyor ve birçok uygulama sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu sorunu tek bir bölgede değil, farklı konumlarda ve günün farklı saatlerinde yaşamama rağmen bağlantı kalitesinde kayda değer bir iyileşme olmuyor. Aynı noktalarda Turkcell kullanan kişiler sorunsuz internete girerken, ben Türk Telekom mobil interneti kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen karşılığında kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum. Çekmeyen ve verimsiz bir internet için para ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sorunu kalıcı olarak çözmek yerine bana yalnızca hediye internet (GB) tanımlanıyor. Çekim ve hız sorununun yaşandığı bir hatta verilen hediye internetin hiçbir anlamı yok, çünkü esas sorun internetin istikrarlı ve sağlıklı çalışmaması. Kullanamadığım internetin hediyesini değil, düzgün çalışan bir hizmet istiyorum.

Taahhüdüm 26 Kasım 2026 tarihine kadar devam ediyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu taahhüdün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Eğer bu bağlantı ve hız sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse, kullanamadığım hizmet için benden cayma bedeli talep edilmemelidir. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.