to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hattım açıldığı günden bu yana yaklaşık 3 gündür ne sesli ne de görüntülü olarak doğru düzgün görüşme yapamıyorum. Gelen tüm çağrılarda hat kesiliyor, yaptığım aramalarda da sürekli ses kesilmesi, cızırtı ve görüşmenin kendiliğinden sonlanması sorunları yaşıyorum. Bu sorun hem evde hem de dışarıda, bulunduğum her ortamda aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım problemi 05.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağını, yaklaşık 680 TL civarında tutar ve kullanılan gün kadar ücretlendirme yapılacağını söylediler. Hattı düzgün şekilde hiç kullanamamış olmama rağmen hem cayma bedeli hem de ek ücret ödemem gerektiği ifade ediliyor, bu da beni mağdur ediyor.
Numara taşıma işlemimin üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen, yasal olarak hattı kapatma hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla ücret talep edilmesi ve yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 741562338’dir.
Türk Telekom’dan talebim, hattı sorunsuz şekilde kullanamadığım bu kısa süre için, sadece gerçekten kullandığım 3 günlük tutarın indirimli olarak faturalandırılması, kalan tutarların ve özellikle cayma bedelinin iptal edilmesi ve hattımın bu bedeller talep edilmeden kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattımın taahhüt süresinin 24.12.2025 tarihinde biteceğini söyleyerek müşteri hizmetleri defalarca kez beni aradı, tarife sürem bitiyor, zamlı ücrete tabi tutulurs...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhüdümün bittiği söylendi ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını da sordum, müşteri hizmetleri cayma bedeli çıkmayacağını belirtti. Bunun üzerine 3 Aralık 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında gelen faturamda normalde öd...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarafıma 550 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Eylül 2023’te başlayan taahhüdümün Eylül 2025’te sona ereceği bilgisini müşteri hizmetleri çalışanından aldım. Son fatura döneminde taahhüt bitmeden başka operatöre geçtim, ancak bu işlemi yapmadan ...
Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken, 10.06.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine cayma bedelime ulaşmak için danışmaya gittiğimde orada ki yetkiliden aldığım fikir ile 9230 numarasına kısa mesaj göndererek cayma bedelimin olup olmadığını sorguladım. Bu işlem sonucunda tarafıma “Cayma bedeliniz ...
Türk Telekom cep telefonu hattımda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen 26 Aralık 2025 tarihli faturama 3.247,28 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitişiyle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söyl...
Yorumlar