Türk Telekom'da Yeni Taahhüt Seçiminden Sonra Fatura Tutarının İki Katına Çıkması

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Türk Telekom uygulamasında taahhüdümün bitmesine 13 gün kaldığı yazıyordu, ben de uygulama üzerinden yeni taahhüt seçimi yaptım. Ancak sonrasında uygulamada bir sonraki dönem için fatura tutarının adeta iki katına çıkmış şekilde göründüğünü fark ettim.

Herhangi bir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, sanki iki fatura birden ödeyecekmişim gibi bir tutar yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Uygulamadaki bu fiyatlandırmanın ne anlama geldiğinin açıkça belirtilmesini, haksız bir ek ücret ya da çift fatura söz konusuysa iptal edilmesini ve tarifemin taahhütlü fiyatının net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.