Türk Telekom Uygulamasında İstem Dışı Mobiclub Ve Busuu Abonelikleri İçin Ücret İadesi Talebi

Anneme ait Türk Telekom hattı üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılan bir onay işlemi sonrasında, mobiclub ve busuu adlı servislere farkında olmadan abonelik başlatıldığını sonradan öğrendik. Annem, uygulama içinde neye üye olduğunun farkında olmadan onay vermiş ve bu onayla birlikte bu servislerin ücretleri doğrudan faturaya yansıtılmıştır.

0532********31 numaralı hatta bu abonelikler nedeniyle çeşitli tutarlarda ek ücretler alınmış, ancak bu uygulamalar bir kez bile kullanılmamıştır. Bilinçli bir şekilde onay verilmemiş bir işlem sonucu, hiç kullanılmayan servisler için faturaya ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmemize rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumuz, herhangi bir iptal ya da iade yapılmayacağı söylenmiştir. Aboneliklerin yanlışlıkla oluşmuş olması ve hiç kullanılmaması nedeniyle bu yaklaşımı adil bulmuyoruz ve mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz.

Türk Telekom’dan talebimiz, 12 Ekim 2026 tarihinde başlayan mobiclub ve busuu abonelikleri kapsamında faturaya yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesi, bu aboneliklerin hattan tamamen kaldırılması ve alınan tutarların iadesinin sağlanmasıdır. Bu yanlış yönlendirme ve istem dışı üyelik nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.