Türk Telekom’da Yeni Müşterilere Aynı Paket Daha Ucuz, Mevcut Abonelere Fiyat Ayrımı

Türk Telekom’un mevcut müşterileri ile yeni gelen müşterileri arasında uyguladığı fiyat farkından dolayı şikayetçiyim. Yeni Dijital Lider 20 GB paketini, yeni hat alan veya numarasını Türk Telekom’a taşıyan müşterilere 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 465 TL olarak sunarken, hâlihazırda Türk Telekom müşterisi olanlara aynı paket için 990 TL, bana ise kişi özelinde indirim uygulandığı söylenerek 562 TL olarak fiyatlıyor.

Aynı içeriğe sahip bir paketin yeni müşteriye 465 TL, mevcut müşteriye ise 562 TL’ye sunulması nedeniyle her ay en az 100 TL fazla ödüyorum. 12 ay taahhütle hesaplandığında bu durum yıllık en az 1.200 TL fazla ödeme anlamına geliyor. Eğer bu paket 465 TL’ye satılabiliyorsa, mevcut müşterilere daha pahalıya sunulmasının adil olmadığını ve müşteri kıymetinin bilinmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Yeni Dijital Lider 20 GB paketi için yeni müşteri ve mevcut müşteri ayrımı yapılmadan, herkese aynı adil fiyatın uygulanmasını, mevcut abonelere de 465 TL’lik fiyatın tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, internet üzerinden olan fiyatı, yani aylık 550 TL (Lider Tarife) paketin tanımlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aranıp sanki indirimmiş gibi 562 TL’ye aynı paketi sattılar; güvenim sarsıldı.