Türk Telekom'da Yanlış Fiber Kurulumu Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti/fiber hattı hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce binamıza fiber hattı çekildi, kablolar hâlâ binaların önünde duruyor. Randevu talebinde bulundum, gelen ekip fiber hattının yanlış çekildiğini söyleyip kurulum yaptıktan sonra işlemi tekrar sökerek hiçbir bağlantı bırakmadan apartmandan ayrıldı.

Bu işlem sonrasında evimdeki internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internetsiz kaldım. Bana yaklaşık 5–6 gün daha bu şekilde devam edeceği, randevu olmadığı ve mağduriyetimin şu anda giderilemeyeceği söylendi. Tarzı bir kayıt numarası bile oluşturulmadan ekipler ayrıldı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip durumu anlattım ancak telefonda bağlantı hatası olduğu söylenip yüzüme telefon kapatıldı ve kimse somut bir çözüm sunmadı. Şu anda ne internet hizmeti alabiliyorum ne de mağduriyetimle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Evde tamamen internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru şekilde fiber hattı kurulumunun yapılarak bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma gerekli telafi ve hak edişlerin sağlanmasını talep ediyorum.