Türk Telekom’da Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak arandım. Bana özel bir kampanya olduğu, onay vermem halinde ilk 6 ay 380 TL, sonraki 6 ay ise 760 TL ödeyeceğim söylendi. Telefonda görüştüğüm kişiye özellikle 6 ay 380 TL, sonraki 6 ay 760 TL ödeyeceksem kabul ettiğimi belirttim, o da bu bilgiyi teyit etti.

Ancak buna rağmen eylül ayında 805 TL tutarında bir fatura kesildi ve mağduriyet yaşamamak adına bu faturayı ödedim. Sonrasında durumu BTK’ya ileterek şikayette bulundum. 18.09.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında Türk Telekom tarafından tekrar arandım ve yaptığım müracaata istinaden beni arayan müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını, bu konuda haklı olduğumu teyit ettiler. Tam bu görüşme sırasında telefon kendiliğinden kapandı, kesinlikle ben kapatmadım ve o andan sonra tarafıma tekrar ulaşım sağlanmadı, mağduriyetim de giderilmedi.

Hizmet numaram 1794737971’dir. Kampanya kapsamında açıkça belirtilen tutarlardan daha yüksek fatura çıkarılması ve yanlış bilgilendirme yapılmasının düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.