to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar Umut Mahallesi’ndeki adresim için Türk Telekom’dan sabit internet başvurusunda bulundum. Ancak interneti benim başvurduğum altıncı kata değil, bir alt kattaki beşinci kata bağlamalarına rağmen faturalandırmayı benim adıma yaptılar. Hizmet fiilen başka dairede kullanılırken tüm borç tarafıma yansıtıldı. Üstelik internet bağlanan beşinci katta zaten mevcut bir internet bulunmasına rağmen yeni bir bağlantı yapılması, işin içinde saha elemanlarının da olabileceğini düşündürmektedir.
Yaklaşık iki ay boyunca bu durum böyle devam etti. Hattı iptal etmek için talepte bulunduğumda ise bana “biraz daha bekleyin, genel merkez sorunu çözecektir” denilerek oyalandım ve bu bekleme süreci faturanın daha da kabarmasına neden oldu. Sonuçta hat iptal bedeliyle birlikte yaklaşık 3000 TL civarında bir borç çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda “imza atmışsınız, yapacak bir şey yok, faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte bana abonelik sözleşmesi diye imzalatılan bir kağıt dışında hiçbir fatura gösterilmedi, faturaları dahi görmeden borçlu duruma düşürüldüm. Ayrıca sistemde, sanki ben başvuruyu bir ofisten yapmışım gibi bir kayıt tutulduğunu, bu nedenle bilgilerimin bir ofise komisyon karşılığında iletilmiş olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu iletişim ve işleyiş nedeniyle dükkanımdaki Türk Telekom aboneliğini de iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma yansıtılan tüm faturaların ve iptal/ceza bedellerinin iptal edilmesini, bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle en son telefonda beni bu şekilde suçlayarak mağdur eden görevlinin tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 20 gündür mobil uygulama üzerinden bana uygun hiçbir tarife görüntüleyemiyorum. Uygulamaya girdiğimde ya hiç tarife çıkmıyor ya da bana özel herhangi bir seçenek sunulmuyor. Aylık ortalama 600 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen sistemde bana uygun bi...
Türk Telekom faturalı hattım, yoğun kullanım gerekçesiyle 22 Nisan tarihinde kapatıldı. Buna rağmen aynı hatta ait, son ödeme tarihi 23 Nisan olan 2.700 TL tutarındaki faturamı aynı gün ödedim. Ödememe ve e-posta ile bildirim yapmama rağmen hattım halen açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımda geçen ay yaşadığım bir ödeme hatası nedeniyle bu ay tekrar mağdur ediliyorum. 14 Nisan tarihinde 573 TL tutarındaki fatura bedelini yanlışlıkla iki kez ödedim. O dönem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu fazla ödemenin mevcut faturama sayılacağı ve b...
30 Aralık’tan bu yana Ankara Etimesgut 30 Ağustos bölgesinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Bugün 4 Ocak ve yaklaşık 5 gündür evde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 702 *** 86 43’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli belediye çalışması, kablo hırsızlığı...
Yorumlar