Kolay Gelsin Kargosunun Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Notu Ve Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden verdiğim 228090497 takip ve sa5123106 sipariş numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından iki gündür teslim edilmeyerek ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

İlk gün boyunca tüm gün adreste olmama ve kapı zilim çalınmamasına rağmen, kurye sadece sisteme arama kaydı düşmek için telefonumu kısa süre çaldırıp hemen kapatmış, ardından da gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu girmiştir. Bu durum, hem zamanımı boşa harcamama hem de yanlış bilgilendirmeye yol açmıştır.

Ertesi gün için teslimat randevusu oluşturmama ve sistemde tüm gün “Bugün teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen saatlerce evde beklemek zorunda kaldım. Ancak WhatsApp destek hattına yazdığımda, paketin aslında transfer merkezinden hiç çıkarılmadığını ve dağıtıma bile verilmediğini teyit ettiler. Buna rağmen müşteri temsilcisi somut hiçbir çözüm üretmemiş, sadece ezber kalıp cümlelerle yanıt vererek konuyu geçiştirmiş ve son derece ilgisiz bir tavır sergilemiştir.

Amazon Prime teslimat taahhüdü bulunan bu paketimin ilk dağıtım turunda ivedilikle ve öncelikli olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu giren ilgili kurye hakkında idari işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.