to read complaints and reviews, or file yours. 
88313**939 numaralı Türk Telekom ev internet abonesiyim. Türk Telekom kampanya birimi tarafından 08.07.2025 tarihinde taahhüdüm dolacağı sebebiyle benzersiz indirim kampanyası ile 24 Mbps hızındaki 18 aylık taahhütlü ev interneti için 07.07.2025 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım; ilk ay 200 tl indirim yapılacağı vaat edilerek taahhüdüm yenilendi. Ancak sonrasında faturamda herhangi bir indirim yansımadığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 5444861**3 numaralı şikayet talebi oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Verilen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ben tekrar aradığımda görüşmem taahhüt iptal birimine aktarıldı. Burada 5444**1423 numaralı şikayet kaydımın incelendiği, herhangi bir sorun olmadığı ve indirimin uygulandığı söylendi. İndirim görmediğimi belirtip faturaların tekrar kontrol edilmesini istediğimde, bu kez K** Hanım faturalarımı inceledi ve indirimlerin gerçekte faturama hiç yansımadığını kabul etti. Bana, bu koşullarda müşteri hizmetleri ile iptal işlemi yapılırsa cayma bedeli yansıyacağını, ancak kurumsal bayiye gidersem cayma bedelsiz iptal edilebileceğini söyledi. Bunun üzerine Foça Türk Telekom ana bayisine gittim, ancak K** Hanım burada cayma bedelsiz iptal yapamayacaklarını belirtti. Telefonla yaptığım tüm görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, süreç boyunca yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgiler verilmesi sonucu mağdur edildim.
Bu kapsamda kampanya birimi tarafından vaat edilen 200 tl indirim taahhüdünün yerine getirilmemesi, aldatıcı beyanla kurulan bu abonelik sözleşmesi ve ayrıca Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da taahhüt iptali kısmında yer alan:
"(Belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.) "
hükmü gereğince aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın en kısa zamanda iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve uzun yıllardır faturalarımı otomatik ve düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Taahhüt bitiminden aylar önce, bana makul olmayan bir fiyat artışıyla teklif sunuldu. Bu şartlarda mevcut müşteriliğime devam edemeyeceğimi belirttim ve yalnızca uygun ya da yeni ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
24 Mbps Limitsiz ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3 Ekim 2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamamaktayım. Bu nedenle iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için h...
04/08/2025-06/08/2025 tarihleri arasında Türk Telekom tarafından aranarak ev interneti taahhüdümün yenilenmesi için bilgilendirildim. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay olduğunu sorduğumda, bana yeni taahhüt teklifine şimdi katılırsam mevcut taahhüt bitene kadar eski ücretlendirmeden, so...
Yorumlar