Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Açık Bilgi Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında sınırsız 16 Mbps hızında internet kullanıyorum. Gümüşhane Kürtün Elceğiz köyü Kayagil Mahallesi Küme Evleri adresinde bulunan evimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece genel arıza bilgisi veriliyor, arıza kaydı açıldığını söyleyip net bir çözüm tarihi paylaşmıyorlar. Türk Telekom mobil uygulamasında da 23.07.2026 başlangıç ve 29.07.2026 bitiş tarihli genel altyapı arızası bildirimi görünüyor ancak belirtilen tarihe rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de arızanın ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bulunduğumuz bölgede en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca arızanın kesin olarak ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.