Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom evde internet hizmetinden faydalanamıyorum. 13 Ekim’de arıza oluştu fakat firma hiçbir aksiyon almıyor, aldığı aksiyonlar da yetersiz kalıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, hiç kimsenin umurunda değil. Hatta bulunan takım liderleri sizi dinlemek istemediklerinde hattı kapatıyorlar.

Arızanın çözümü için üç aya kadar süre olabileceğini söylüyorlar. Bu Türk Telekom sadece mağduriyet kapsamlı çalışıyor. “İnternetim kalmadı, hizmet alamıyorum” diyorum, destek yok, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Tam bir fiyasko; arka planda sadece “mail atabiliyoruz” diyorlar, hiçbir çözüm üretmiyorlar. Türk Telekom sadece mağduriyet yaşatır, Türk Telekom sadece sorun yaşatır, Türk Telekom sadece çözümsüz yaklaşır, Türk Telekom sadece müşteri kaybeder. Türk Telekom alırsanız sorun beraberinde gelir ve siz ne kadar haklı olursanız olun kimse derdinizi çözmez.

Sürekli geçiştirme mevcut, Türk Telekom firması haklarımızı korumuyor. İnterneti iptal etmek istediğimde hemen iptal kaydı açılıyor, hiçbir şekilde müşteri kaybı korkusu yok.